Allgemeine Geschäftsbedingungen

A. DEFINITIONEN

"Aktives Mitglied"
Ist ein Kunde, der die im STARWAY Programm festgelegten Anforderungen für die Zugehörigkeit zu einem der drei Mitgliedschaftsniveaus erfüllt.

“Inaktives Mitglied”
Ist ein Kunde, der die im STARWAY Programm festgelegten Anforderungen für die Zugehörigkeit zu einem der drei Mitgliedschaftsniveaus nicht mehr erfüllt.

“Jahresmitgliedschaft”
Definiert den Zeitraum, während dessen der Kunde das STARWAY Programm nutzen kann, nämlich vom 1. Januar bis zum 31. Dezember eines jeden Kalenderjahres. Am Ende jedes Kalenderjahres wird das Mitgliedschaftsniveau des Aktiven Mitglieds aktualisiert oder verlängert.

“Kunde”
Jede Gesellschaft, Unternehmen, Verband, Business- oder Privat-Kunde, der auf der Pixartprinting Webseite registriert ist und dort Einkäufe getätigt hat.

B. GEGENSTAND DES STARWAY PROGRAMMS

STARWAY ist ein Programm für die Kunden von Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company ("Pixartprinting"), welche die für die Teilnahme am Programm festgelegten und nachstehend aufgelisteten Anforderungen erfüllen:

Die Teilnahme am STARWAY Programm, die den Zugriff auf eine Reihe von besonderen Serviceleistungen und Bedingungen ermöglicht, ist vollkommen kostenlos.

C. TEILNAHME, ANMELDUNG & FRIS

Die Anmeldung für das STARWAY Programm wird unmittelbar von Pixartprinting durchgeführt.
Bei der Aufnahme in das Programm werden die Kunden einem der drei für das STARWAY Programm vorgesehenen Mitgliedschaftsniveaus zugewiesen: (i) Star, (ii) Red Giant, und (iii) Supernova.

Sobald die Kunden diese Geschäfts- und Nutzungsbedingungen akzeptiert haben, erwerben Sie eine Jahresmitgliedschaft und den Status eines „Aktiven Mitglieds”. Dieser Mitgliedschaftserwerb erfolgt durch eine Mitteilung per E-Mail. Um die Teilnahme am STARWAY Programm zu aktivieren, wird der Kunde diese gemäß den per E-Mail erhaltenen Anweisungen bestätigen müssen.
Mehrfache Mitgliedschaften im Programm sind nicht zugelassen. Jeder Mitgliedschaftserwerb erfolgt auf individueller Basis und ist mit einer einzigen Kundennummer verknüpft, dessen Besitzer zum alleinigen Inhaber der Mitgliedschaft wird.
Die Mitgliedschaft im STARWAY Programm bleibt höchstens 12 Monate aktiv. Neue Mitgliedschaften für die nachfolgenden Zeiträume werden von Pixartprinting am Anfang eines jeden Kalenderjahres bestimmt.
Die Aktiven Mitglieder, welche die Teilnahme am STARWAY Programm beenden möchten, werden eine Mitteilung an Pixartprinting an folgende Adresse schicken müssen [support@pixartprinting.com]. Am Ende dieser Prozedur werden alle mit dem STARWAY Programm verbundenen Vorteile und Privilegien aufgehoben.
Jedenfalls kann Pixartprinting, bei Verstoß gegen die vorliegenden Nutzungsbedingungen sowie bei jeglicher Art von falschem oder betrügerischem Verhalten seitens eines Mitglieds, die Teilnahme am STARWAY Programm unterbrechen und damit seinen Status eines Aktiven Mitglieds deaktivieren. In einem solchen Fall werden alle mit dem STARWAY Programm verbundenen Vorteile und Privilegien sofort aufgehoben.

D. MITGLIEDSCHAFTSNIVEAUS DES STARWAY PROGRAMMS

Das STARWAY Programm bietet drei Mitgliedschaftsniveaus: (i) Star, (ii) Red Giant, und (iii) Supernova.

Star ist das erste Niveau der Aufnahme in das Programm; Red Giant ist das zweite und Supernova das dritte Niveau des Programms.

Die für die Aufnahme in eines der drei Mitgliedschaftsniveaus erforderlichen Anforderungen sind anhand der jährlichen Anzahl der Aufträge und des “Jahresauftragswerts” (exkl. eventueller Stornierungen und stattlicher Steuern) festgelegt. Die Zuweisung in eines der Mitgliedschaftsniveaus des STARWAY Programms erfolgt nach folgenden Kriterien:

Übersichtstabelle:

Niveau	Anzahl der jährlichen Aufträge	Jahresauftragswert*
Star	20	10.000 Euros
Red Giant	20	30.000 Euros
Supernova	20	50.000 Euros

Beschreibungen:
Star
Mitglieder dieser Kategorie sind Kunden, die vom 01/01/2018 bis 31/12/2018 mindestens 20 Aufträge in einem Wert von über 10.000 Euro (exkl. Stornierungen und Steuern) aufgegeben haben.
Für die Aufnahme in das Programm sind beide Bedingungen erforderlich und kumulativ.

Red Giant
Mitglieder dieser Kategorie sind Kunden, die vom 01/01/2018 bis 31/12/2018 mindestens 20 Aufträge in einem Wert von über 30.000 Euro (exkl. Stornierungen und Steuern) aufgegeben haben.
Für die Aufnahme in das Programm sind beide Bedingungen erforderlich und kumulativ.

Supernova
Mitglieder dieser Kategorie sind Kunden, die vom 01/01/2018 bis 31/12/2018 mindestens 20 Aufträge in einem Wert von über 50.000 Euro (exkl. Stornierungen und Steuern) aufgegeben haben.
Für die Aufnahme in das Programm sind beide Bedingungen erforderlich und kumulativ.

Der Bezugszeitraum stimmt mit dem Kalenderjahr überein und läuft somit vom 1. Januar bis 31. Dezember des Kalenderjahres unmittelbar vor dem Mitgliedschaftserwerb. Für das Jahr 2020 läuft der Bezugszeitraum vom 1. Januar 2019 bis 31. Dezember 2019.

Der “Jahresauftragswert” versteht sich exklusive aller (nicht bezahlten) stornierten Produktionen, sowie aller nicht verschickten Produktionen. Ebenso versteht sich der Auftragswert exklusive staatlicher Steuern (MwSt).

Infolge der Erlangung des Status eines Aktiven Mitglieds eines der drei in der obigen Tabelle angegebenen Mitgliedschaftsniveaus, werden die für das jeweilige Niveau des STARWAY Programms geltenden Angebote aktiviert.

Von Jahr zu Jahr, in den ersten Tagen des Januars des laufenden Jahres, wird Pixartprinting die Mitglieder über die Aktualisierung deren Mitgliedschaftsniveaus auf der Basis der Daten des jeweils vorangegangenen Kalenderjahres informieren (“Willkommen”, “Bestätigung/Verlängerung”, “Upgrade/Downgrade des Niveaus” oder “Ausschluss aus dem Programm”).

Das Mitgliedschaftsniveau des STARWAY Programms bleibt bis zum Ende des Bezugskalenderjahres (31. Dezember) gültig.

Von Jahr zu Jahr wird Pixartprinting die Mitgliedsstufe der Aktiven Mitglieder aktualisieren, sodass sie in ihrem eigenen Mitgliedsniveau bleiben, auf eine höhere oder eine niedrigere Stufe gebracht werden oder aus dem Programm ausgeschlossen werden können.
Pixartprinting behält sich das Recht vor, die Kriterien für die Aufnahme in die Mitgliedschaftsniveaus jederzeit zu ändern.
Am Anfang eines jeden Kalenderjahres werden die Profile der Aktiven und der Inaktiven Mitglieder aktualisiert. Nachdem die Mitglieder über die Bestätigung oder Änderung der Mitgliedsniveaus oder über den Ausschluss aus dem Programm informiert werden und das Programm für das laufende Kalenderjahr gestartet wird, werden die neuen Mitgliedskarten innerhalb von 4-6 Wochen ausgestellt.

E. DIE VORTEILE FÜR AKTIVE MITGLIEDER

Die Aktiven Mitglieder “Star”, “Red Giant” und “Supernova” können die exklusiven Vorteile und Privilegien des STARWAY Programms unabhängig von der Nationalität nutzen.
Die von Zeit zu Zeit verfügbaren Vorteilsangebote werden von Pixartprinting monatlich in einer speziellen E-Mail mitgeteilt und auch auf der Pixartprinting Webseite im STARWAY-Bereich angegeben.
Insbesondere können Aktive Mitglieder Folgendes nutzen:

“Premium Support” Kundenservice. Es handelt sich um einen exklusiven Service der Kundendienstabteilung von Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company: Mithilfe eines persönlichen Codes und eines die Sprache des Aktiven Mitglieds sprechenden Kundenbetreuer, wird man alle Serviceleistungen des Pixartprinting Kundendienstes mit Vorrang gegenüber eventuellen Wartezeiten nutzen können.
Monatliche Vorschau auf alle neuen Pixartprinting Produkte und weitere Formate, die auf der Webseite veröffentlicht werden.
Das/die Monatsangebot/e auf eine bestimmte Anzahl von Produkten und für eine bestimmte Anzahl von Positionen. Der Rabatt wird direkt in der Angebotserstellung abgerechnet und nur für Aktive Mitglieder aktiviert, die sich auf der Webseite eingeloggt haben.
Musterservice: Aktive Mitglieder erhalten pro Quartal ein oder mehrere Muster zu einem Preis von nur 1 € und versandkostenfrei.

Niveau	Star	Red Giant	Supernova
Premium Support (Spezielle Kundenunterstützung per Telefon und E-Mail)	Ja	Ja	Ja
Produktvorschau	Ja	Ja	Ja
Angebote	Produkte: 1 Positionen: je 5	Produkte: 2 Positionen: je 5	Produkte: 2 Positionen: je 10
Verpackungsmuster (für 1 €)	1 Exemplar pro Quartal	3 Exemplare pro Quartal	5 Exemplare pro Quartal
Tragetaschen-Muster (für 1 €)	1 Exemplar pro Quartal	3 Exemplare pro Quartal	5 Exemplare pro Quartal
Werbebanner-Muster (für 1 €)	1 Exemplar pro Quartal	3 Exemplare pro Quartal	5 Exemplare pro Quartal
Muster für PVC-Aufkleber (für 1 €)	1 Exemplar pro Quartal	3 Exemplare pro Quartal	5 Exemplare pro Quartal
Muster für Etiketten und Aufkleber (für 1 €)	1 Exemplar pro Quartal	3 Exemplare pro Quartal	5 Exemplare pro Quartal
Visitenkarten-Muster (für 1 €)	1 Exemplar pro Quartal	3 Exemplare pro Quartal	5 Exemplare pro Quartal
Farbatlas für Etiketten und Aufkleber (für 1 €)	1 Exemplar pro Quartal	3 Exemplare pro Quartal	5 Exemplare pro Quartal
Farbatlas für Druk von Kleinformaten (für 1 €)	1 Exemplar pro Quartal	3 Exemplare pro Quartal	5 Exemplare pro Quartal
Farbatlas für Platten (für 1 €)	1 Exemplar pro Quartal	3 Exemplare pro Quartal	5 Exemplare pro Quartal
Farbatlas für Werbebanner un Mesh-Banner (für 1 €)	1 Exemplar pro Quartal	3 Exemplare pro Quartal	5 Exemplare pro Quartal
Farbatlas für PVC-Aufkleber (für 1 €)	1 Exemplar pro Quartal	3 Exemplare pro Quartal	5 Exemplare pro Quartal
Farbatlas für den Textildruck (für 1 €)	1 Exemplar pro Quartal	3 Exemplare pro Quartal	5 Exemplare pro Quartal

F. ÄNDERUNGEN AM STARWAY PROGRAMM UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Alle STARWAY Serviceleistungen und Sonderangebote werden von Pixartprinting in Übereinstimmung mit den verschickten Mitteilungen sowie den von Zeit zu Zeit in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisierten und im STARWAY Bereich der Pixartprinting Webseite verfügbaren Angaben angeboten.

Pixartprinting behält sich jedenfalls das Recht vor, die Struktur des STARWAY Programms, die Mitgliedschaftskriterien, Vorteile, Angebote und weitere in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Eigenschaften des Programms zu ändern oder auch das STARWAY Programm jederzeit zu unterbrechen, da es sich hierbei um einen kostenlosen und werbeorientierten Service handelt, der kein Gegenstand von Verträgen bezüglich einzelner Aufträge oder des allgemeinen Vertragsverhältnisses zwischen Pixartprinting und dem Kunden ist.
Pixartprinting verpflichtet sich, die Aktiven Mitglieder über eventuelle wesentlichen Änderungen am STARWAY Programm und an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren. Die Aktiven Mitglieder werden dann die Änderungen zur Kenntnis nehmen und sich von Zeit zu Zeit auf dem Laufenden halten müssen, indem Sie den Bereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des STARWAY Programms konsultieren. Die Fortsetzung der Mitgliedschaft im STARWAY Programm seitens eines Aktiven Mitglieds, gilt als Akzeptanz der vorgenommenen Änderungen.

Die vom STARWAY Programm gebotenen Serviceleistungen und Angebote können nicht mit anderen laufenden Sonderaktionen kombiniert werden. Es wird immer und ausschließlich die für den Kunden bessere Dienstleistung und das vorteilhafteste Angebot den Vorrang haben.

Die mit dem STARWAY Programm verbundenen Vorteile und Angebote sind niemals verhandelbar, in Geld oder Rabattgutscheine umwandelbar oder etwa auf Dritte übertragbar.

Pixartprinting übernimmt keine Haftung für eventuelle Verluste oder Schäden, die auf etwaige Voraussichten oder Änderungen der Spezifikationen des STARWAY Programms zurückzuführen sind, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei Abweichungen zwischen der italienischen Fassung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den anderssprachigen Versionen, ist die italienischsprachige Version maßgebend.
Für sämtliche Mitteilungen bezüglich des STARWAY Programms müssen alle Aktiven Mitglieder den Pixartprinting Kundenservice kontaktieren und die eigene Kundennummer angeben.
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht.
Für alle Aufträge seitens Personen, die nicht als “Verbraucher” einstufbar sind, unterliegen alle Streitigkeiten betreffend der Auslegung und/oder Umsetzung des vorliegenden Vertrags der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Venedig.

FAQ

PIXARTPRO

Was ist ein PIXARTPRO-Rabattgutschein?

Der PIXARTPRO-Rabattgutschein ist ein Rabattgutschein, der Ihnen am ersten Tag eines jeden Monats vergütet wird, sobald Sie eine der vier Einkaufsschwellen erreichen, die pro Monat erzielt werden können.

GENERIERUNG DES PIXARTPRO-RABATTGUTSCHEINS

Wie wird der PIXARTPRO-Rabattgutschein generiert?

Am Monatsletzten wird eine Berechnung durchgeführt, um den Gesamtbetrag des monatlichen Einkaufs zu ermitteln. Aus diesem Wert wird der PIXARTPRO-Rabattgutschein generiert (sofern der Betrag mindestens die erste Schwelle erreicht hat). Zur Ermittlung des monatlichen Einkaufswerts werden die Beträge von Produktionen berücksichtigt, die in diesem Monat bezahlt und versendet wurden oder deren Liefertermin für denselben Monat vorgesehen ist, abzüglich Rabatte oder anderer Rabattgutscheine, MwSt., Versand- und Verpackungskosten.

Beispiel: Für die Berechnung des Einkaufswerts im Mai, der für die Generierung des PIXARTPRO-Rabattgutscheins berücksichtigt wird und im Juni eingelöst werden kann, werden nur die Beträge in Betracht gezogen, die sich aus bereits bezahlten und versandten Produktionen ergeben oder deren Liefertermin noch im Mai vorgesehen ist. Von diesen Beträgen werden Rabatte oder weitere Rabattgutscheine, MwSt., Versand- und Verpackungskosten abgezogen.

Das Erreichen einer vorbestimmten Schwelle für einen monatlichen Einkauf führt zum Anspruch auf einen PIXARTPRO-Rabattgutschein. Aus diesem Grund ist es ausgeschlossen, dass PIXARTPRO-Rabattgutscheine für monatliche Einkäufe unterhalb dieser Schwellen gewährt werden. Das Erreichen von Zwischenschwellen und der höchsten Schwelle sieht keine Anhäufung der Rabattgutscheine vor, die für die unteren Schwellen vorgesehen sind. Jede Schwelle berechtigt zum Erhalt eines vorbestimmten, monatlichen Rabattgutscheins, der folglich Rabattgutscheine für niedrigere Schwellen ausschließt.

Ist es möglich, Beträge von verschiedenen Accounts zusammenzulegen, um einen PIXARTPRO-Rabattgutschein zu erhalten?

Nein, es ist nicht möglich, Beträge aus verschiedenen Accounts zusammenzulegen, auch wenn diese derselben Person oder Gesellschaft gehören. Der einzige Account, für den PIXARTPRO bereits aktiviert sein wird, ist jener, für den bereits das Starway-Programm aktiviert ist.

Wo kann ich den aktuellen Monatsstand einsehen, der für die Berechnung des PIXARTPRO-Rabattgutscheins berücksichtigt wird?

Sie können jederzeit in Ihrem persönlichen Bereich unter „PIXARTPRO“ den tatsächlichen Betrag und den Betrag der laufenden Produktionen einsehen. Der tatsächliche Betrag zeigt die Summe der Nettobeträge (ohne Rabatte oder Rabattgutscheine, MwSt., Versand- und Verpackungskosten) der Produktionen an, die bereits versendet wurden und im laufenden Monat noch geliefert werden. Aus diesem Betrag wird der mögliche Rabattgutschein generiert. Der Betrag der laufenden Produktionen gibt die Summe der Nettobeträge (ohne Rabatte oder Rabattgutscheine, MwSt., Versand- und Verpackungskosten) von Produktionen an, die noch nicht versendet worden sind und im laufenden Monat noch geliefert werden. Bitte beachten Sie, dass die Rabattgutscheine lediglich auf Grundlage des tatsächlichen Betrags berechnet werden: Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie die Zahlung durchführen und eine korrekte Datei hochladen, damit Ihre Produktionen in Druck gegeben und noch im Bezugsmonat versendet werden können.

Wo finde ich den voraussichtlichen Liefertermin eines Auftrags?

Vor der Auftragserstellung

Sie können den voraussichtlichen Liefertermin bestimmen, sobald Sie ein Produkt ausgewählt, aber noch nicht im Warenkorb abgelegt haben.

Sobald Sie das Produkt in Ihren Warenkorb legen und bevor Sie den Auftrag bestätigen, können Sie in der Zusammenfassung das voraussichtliche Lieferdatum für jede einzelne Produktion einsehen.

Nach der Auftragserstellung

Sobald Sie die Datei hochgeladen und die Zahlung durchgeführt haben, können Sie das voraussichtliche Lieferdatum für jede einzelne Produktion in Ihrem persönlichen Bereich unter „Erteilte Aufträge“ einsehen, indem Sie auf die Auftragsnummer neben dem Dateistatus klicken.

Wo kann ich nachsehen, ob eine Produktion bereits versendet wurde?

Pixartprinting informiert Sie per E-Mail, sobald der Versand erfolgt ist. Zudem können Sie in Ihrem persönlichen Bereich unter „Erteilte Aufträge“ überprüfen, ob die Produktion bereits versendet wurde.

Was passiert, wenn ich heute (z. B. am 28. März) einen Auftrag erteile, der Liefertermin der Ware jedoch im Folgemonat liegt (z. B. am 2. April)?

Ich erteile einen Auftrag am 28. März, der aus zwei Produktionen besteht: Eine Produktion hat den Liefertermin am 30. März und die andere am 2. April. In diesem Fall wird die erste Produktion, sofern sie tatsächlich versendet wurde, bei der Generierung des PIXARTPRO-Rabattgutscheins berücksichtigt, der im April eingelöst werden kann (wenn mindestens die erste Schwelle erreicht wurde), während hingegen die zweite Produktion für die Generierung des Rabattgutscheins berücksichtigt wird, der im Mai eingelöst werden kann (da der Liefertermin im April vorgesehen ist).

VERWENDUNG DES PIXARTPRO-RABATTGUTSCHEINS

Verfällt der PIXARTPRO-Rabattgutschein? Und wenn ja, wann?

Der PIXARTPRO-Rabattgutschein ist einen Monat lang gültig und verfällt am Ende des Monats, in dem er generiert wurde.

Beispiel: Der PIXARTPRO-Rabattgutschein, der Ihnen am 1. April gutgeschrieben wird, gilt bis zum 30. April.

Wo kann ich den Betrag meines PIXARTPRO-Rabattgutscheins und eine Übersicht aller Vorgänge einsehen?

In Ihrem persönlichen Bereich unter „PIXARTPRO“ können Sie alle Vorgänge einsehen, die mit dem PIXARTPRO-Rabattgutschein zusammenhängen und die monatliche Summe überprüfen.

Muss ich den PIXARTPRO-Rabattgutschein zwingend einlösen?

Während der Auftragserstellung können Sie entscheiden, ob Sie den PIXARTPRO-Rabattgutschein für diesen oder lieber für einen späteren Auftrag einlösen möchten. Beachten Sie aber, dass Sie ihn im selben Monat einlösen müssen, in dem er generiert wurde, da er sonst verfällt.

Ist der PIXARTPRO-Rabattgutschein nur für bestimmte Produktionen meines Auftrags einlösbar?

Nein, der Rabattgutschein kann für den gesamten Auftrag eingelöst werden. Wenn Sie sich für die Einlösung des Rabattgutscheins für einen Auftrag entscheiden, wird dieser zwangsweise für alle Produktionen angewendet und wird automatisch auf alle im Auftrag stehenden Produktionen aufgeteilt. Beachten Sie: Der zu zahlende Mindestbetrag für jede Produktion beträgt in jedem Fall 1 €.

Kann ich einen PIXARTPRO-Rabattgutschein mit einem anderen Angebot kombinieren?

Ja, Sie können den PIXARTPRO-Rabattgutschein für einen Auftrag einlösen, der Produktionen beinhaltet, die gerade im Angebot sind.

Ich habe kürzlich eine neue USt-IdNr. erhalten und hatte im anderen Account ein PIXARTPRO-Guthaben. Kann dieses Guthaben auf den neuen Account übertragen werden?

Es ist nicht möglich, Beträge zu sammeln oder zu übertragen, die mit unterschiedlichen Steuernummern angesammelt wurden, auch wenn sie zur selben Person oder Gesellschaft gehören.

Teilnahme- und Nutzungsbedingungen des Programms

Was ist das STARWAY Programm?

STARWAY ist ein Treueprogramm für Kunden von Pixartprinting, das Angebote, Vorteile und Vorzugsbehandlungen beim Kundenservice beinhaltet. Informationen zur Aufnahme in das Programm finden Sie im FAQ-Bereich unter „STARWAY MEMBERSHIP“: Weitere Informationen finden Sie unter „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.

Wie wird man zum STARWAY-Mitglied?

Die Teilnahme zum 2020-Programm geht ganz einfach: Alle Kunden, die vom 01.01.2019 bis zum 31.12.2019 mindestens 20 Aufträge im Wert von über 10.000 € erreicht haben, erhalten Zugang zum Programm.

Muss ich einen Mitgliedsbeitrag zahlen, um an dem Programm teilnehmen zu können?

Die Teilnahme am Programm ist komplett kostenlos.

Wie kann ich überprüfen, ob ich korrekt in das Programm aufgenommen wurde?

Um die korrekte Einstufung überprüfen zu können, brauchen Sie lediglich die Nachrichten von Pixartprinting zu prüfen. Darin finden Sie Ihre persönlichen Codes für die Serviceleistungen und die Anleitungen, wie Sie die exklusiven Vorteile nutzen können.

Kann ich mehrere Accounts im STARWAY-Programm haben?

Die Teilnahme am STARWAY-Programm erfolgt für Einzelpersonen und ist somit nur für einen Account möglich. Es können nicht mehrere Profile angelegt und einem Account zugewiesen werden.

Kann ich andere Nutzer in meinen STARWAY-Bereich einbeziehen?

Die Teilnahme am Programm ist namensgebunden. Ein Account kann nicht mit anderen Kunden geteilt werden.

Wann endet das Programm?

Das Programm endet jedes Jahr am 31. Dezember.

Kann ich aus dem STARWAY-Programm austreten?

Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen vorzeitig aus dem Programm austreten wollen, steht Pixartprinting für Sie stets bereit, um die Löschung aller Vorteile und Sonderangebote vorzunehmen.
Nähere Informationen hierzu finden Sie unter „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.

STARWAY Membership

In welche Niveaus ist das STARWAY-Programm gegliedert?

Für die Teilnehmer gibt es drei Niveaus: Star, Red Giant und Supernova.
Star ist das erste Niveau für die Aufnahme in das Programm; Red Giant ist ein Niveau zwischen dem ersten und dritten; Supernova ist das dritte Niveau mit den größten Vorteilen. Welches dieser Niveaus Sie erreichen, hängt davon ab, ob Sie die vom Programm vorgegebenen Bedingungen erfüllen.

Welche sind die für das Programm festgelegten Anforderungen, um in eine der drei unterschiedlichen Stufen aufgenommen zu werden?

Die Anforderungen für die jeweiligen Stufen unterscheiden sich nach folgenden Kriterien:

- Star: Mitglieder dieser Kategorie sind Kunden, die vom 01.01.2019 bis 31.12.2019 mindestens 20 Aufträge in einem Wert von über 10.000 Euro (exkl. Stornierungen und MwSt.) aufgegeben haben. Beide Bedingungen sind erforderlich und kumulativ.

- Red Giant: Mitglieder dieser Kategorie sind Kunden, die vom 01.01.2019 bis 31.12.2019 mindestens 20 Aufträge in einem Wert von über 30.000 Euro (exkl. Stornierungen und MwSt.) aufgegeben haben. Beide Bedingungen sind erforderlich und kumulativ.

- Supernova: Mitglieder dieser Kategorie sind Kunden, die vom 01.01.2019 bis 31.12.2019 mindestens 20 Aufträge in einem Wert von über 50.000 Euro (exkl. Stornierungen und MwSt.) aufgegeben haben. Beide Bedingungen sind erforderlich und kumulativ.

Übersichtstabelle:

Niveau	Anzahl der jährlichen Aufträge	Jahresauftragswert
Star	20	10.000 Euro
Red Giant	20	30.000 Euro
Supernova	20	50.000 Euro

Wann beginnt und endet das STARWAY-Programm?

Das STARWAY-Programm für 2019 hat am 14. Januar angefangen und endet am 31. Dezember. Am Ende des Jahres werden die neuen Teilnahmebedingungen für 2020 bestimmt.

Kann man sich selbst für das STARWAY-Programm anmelden?

Die Teilnahme am Programm wird durch Pixartprinting auf Grundlage der festgelegten Voraussetzungen bestimmt und sieht keine Teilnahme vor, wenn die zuvor genannten Teilnahmebedingungen nicht erfüllt werden. Alle Programmteilnehmer erhalten im Januar 2019 hierzu eine Mitteilung über den endgültigen Termin, an dem das Programm beginnt.

Sind im laufenden Jahr auch Neuzugänge vorgesehen?

Dies ist so nicht vorgesehen. Jedes Jahr wird zum 31. Dezember geprüft, ab wann Neuzugänge zum Programm und ob eine erneute Bestätigung für die Programmteilnahme möglich sind.

Wie kann ich mein Mitgliedschaftsniveau online kontrollieren?

Auf unserer Website können Sie in Ihrem persönlichen Bereich Ihr aktuelles Niveau einsehen.

Wie kann ich meinen Benutzernamen und mein Passwort abrufen?

Um Ihr Passwort wiederherzustellen zu können, klicken Sie auf „Einloggen“ > „Passwort wiederherstellen“ und geben dort Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich ursprünglich angemeldet hatten. Nach wenigen Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit den angeforderten Daten. Vergewissern Sie sich, ob diese E-Mail versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist.

Wie lange gilt die Einstufung auf ein bestimmtes STARWAY-Niveau?

Die Einstufung auf die Niveaus Star, Red Giant und Supernova gilt ab dem Tag der Einstufung bis zum Ende des laufenden Jahres.

Wie oft werde ich Mitteilungen bezüglich des Programms erhalten?

Sie werden monatlich Mitteilungen über die für Sie zusammengestellten Spezialangebote sowie eine Übersicht der für Ihr Mitgliedschaftsniveau geltenden exklusiven Vorteile erhalten.

Wie kann ich die für mein STARWAY-Mitgliedschaftsniveau bestimmten Sonderangebote nutzen?

Die Angebotsvorteile werden monatlich per E-Mail verschickt und werden auch auf unserer Website im STARWAY-Bereich angezeigt.
Sie erhalten einen bestimmten Code, mit dem Ihre Kundenserviceanfragen bevorzugt behandelt werden (UserHub) und Sie sich schnell und mit einer höheren Priorität mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen können. Alle aktuellen Angebote können erst dann genutzt werden, nachdem Sie sich im persönlichen Bereich eingeloggt haben.

Was ist Premium Support?

Der Premium Support-Service ist der direkte Draht zum Kundenservice von Pixartprinting. Mit einem persönlichen Code, einer speziellen Durchwahl und einem Mitarbeiter, der in Ihrer Landessprache spricht, stehen Ihnen alle Dienste des Kundenservices von Pixartprinting mit einer höheren Priorität und kürzeren Wartezeiten zur Verfügung.
Zudem haben Sie auch die Möglichkeit, sich durch die CALL ME NOW Funktion zurückrufen zu lassen, die Sie über Ihren persönlichen Bereich nutzen können.

Was ist CALL ME NOW?

Dies ist ein exklusiver Service, der zum UserHub-Service gehört: Unsere Mitarbeiter, die speziell hierfür bereit stehen, rufen Sie schnellstmöglich zurück. Sobald Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich auf der Website von Pixartprinting eingeloggt haben, können Sie die Seite einsehen, die hierfür vorgesehen ist, und Ihre Nummer eintragen, an die Sie einen Rückruf wünschen.

Wie kann ich den telefonischen Kundenservice mit höherer Priorität nutzen?

Sie erhalten eine E-Mail mit der Nummer, die speziell für den UserHub-Service für Sie gilt, und einen persönlichen Code, den Sie während der Begrüßungsansage eingeben müssen. Ein spezieller Mitarbeiter, der in Ihrer Landessprache spricht, wird sich umgehend um Ihre Anfrage kümmern.

Wie kann ich den vorrangigen E-Mail-Kundendienst nutzen?

Um diesen speziellen Service nutzen zu können, ist es wichtig, dass sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei der Anmeldung auf unserer Website eingegeben haben. Ein spezielles Kundenserviceteam steht für Sie bereit, um Ihre Anfragen mit absolut höchster Priorität zu beantworten.

Leistungen und Angebote

Welche speziellen Angebote erhält man im Niveau Star?

Das Erreichen des Niveaus „Star“ sieht 1 Monatsangebot vor, das für 1 Produkt gültig ist und für 5 Produktionen genutzt werden kann.

Welche speziellen Services erhält man im Niveau Star?

Zu den speziellen Services für das Niveau „Star“ gehören:

1. UserHub (spezieller Telefon- und E-Mail-Kundenservice), somit ein exklusiver Service unseres Kundenservices. Mit Hilfe eines persönlichen Codes und eines Mitarbeiters, der in Ihrer Landessprache spricht, erhalten Sie umgehend Hilfe für alle Ihre Anfragen.
Mit der CALL ME NOW Funktion können Sie an eine von Ihnen gewünschte Telefonnummer zurückgerufen werden, indem Sie sich einfach im persönlichen Bereich einloggen.

2. Sie erhalten jeden Monat vorab einen Einblick, welche neuen Produkte und zusätzlichen Formate eingeführt und auf unserer Website veröffentlicht werden.

Welche speziellen Angebote erhält man im Niveau Red Giant?

Das Erreichen des Niveaus „Red Giant“ sieht 2 Monatsangebote vor, die für 2 Produkte gültig sind und für maximal 5 Produktionen genutzt werden können.

Welche speziellen Services erhält man im Niveau Red Giant?

Zu den speziellen Services für das Niveau „Red Giant“ gehören:

1. UserHub (spezieller Telefon- und E-Mail-Kundenservice), somit ein exklusiver Service unseres Kundenservices. Mit Hilfe eines persönlichen Codes und eines Mitarbeiters, der in Ihrer Landessprache spricht, erhalten Sie umgehend Hilfe für alle Ihre Anfragen.
Mit der CALL ME NOW Funktion können Sie an eine von Ihnen gewünschte Telefonnummer zurückgerufen werden, indem Sie sich einfach im persönlichen Bereich einloggen.

2. Sie erhalten jeden Monat vorab einen Einblick, welche neuen Produkte und zusätzlichen Formate eingeführt und auf unserer Website veröffentlicht werden.

Welche speziellen Angebote erhält man im Niveau Supernova?

Das Erreichen des Niveaus „Supernova“ sieht 2 Monatsangebote vor, die für 2 Produkte gültig sind und für maximal 10 Produktionen genutzt werden können.

Welche speziellen Services erhält man im Niveau Supernova?

Zu den speziellen Services für das Niveau „Supernova“ gehören:

1. UserHub (spezieller Telefon- und E-Mail-Kundenservice), somit ein exklusiver Service unseres Kundenservices. Mit Hilfe eines persönlichen Codes und eines Mitarbeiters, der in Ihrer Landessprache spricht, erhalten Sie umgehend Hilfe für alle Ihre Anfragen.
Mit der CALL ME NOW Funktion können Sie an eine von Ihnen gewünschte Telefonnummer zurückgerufen werden, indem Sie sich einfach im persönlichen Bereich einloggen.

2. Sie erhalten jeden Monat vorab einen Einblick, welche neuen Produkte und zusätzlichen Formate eingeführt und auf unserer Website veröffentlicht werden.

	Star	Red Giant	Supernova
Anzahl jährlicher Aufträge	> 20	> 20	> 20
Jährlicher Auftragswert	> 10.000 €	> 30.000 €	> 50.000 €

	Star	Red Giant	Supernova
Monatsangebote	1 Produkt x 5 Produktionen	2 Produkte x 5 Produktionen	2 Produkte x 10 Produktionen
Muster für 1 €	Je 1 Exemplar alle 3 Monate	Je 3 Exemplare alle 3 Monate	Je 5 Exemplare alle 3 Monate
Premium Support
Produktvorschau

Star

ANFORDERUNGEN

Red Giant

ANFORDERUNGEN

Supernova

ANFORDERUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen

A. DEFINITIONEN

B. GEGENSTAND DES STARWAY PROGRAMMS

C. TEILNAHME, ANMELDUNG & FRIS

D. MITGLIEDSCHAFTSNIVEAUS DES STARWAY PROGRAMMS

E. DIE VORTEILE FÜR AKTIVE MITGLIEDER

F. ÄNDERUNGEN AM STARWAY PROGRAMM UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN

FAQ

PIXARTPRO

GENERIERUNG DES PIXARTPRO-RABATTGUTSCHEINS

VERWENDUNG DES PIXARTPRO-RABATTGUTSCHEINS

Teilnahme- und Nutzungsbedingungen des Programms

STARWAY Membership

Leistungen und Angebote

ANFORDERUNGEN

EXKLUSIVE VORTEILE