Kunden, die vom 01.01.2021 bis zum 31.12.2021 mindestens 20 Aufträge mit einem Auftragswert von über 10.000 Euro erreicht haben (abzüglich stornierte Aufträge und Steuern), nehmen am Programm für 2022 teil und werden dem Niveau „Star“ zugeteilt.
- Vorzugsbehandlung bei Kundenservice-Anfragen per Telefon und E-Mail: Sie erhalten einen persönlichen Code, damit Sie direkt an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden, der Ihre Sprache spricht, und Sie erhalten sofort Unterstützung und Antworten auf all Ihre Fragen.
- Call me now: Ein exklusiver Service, bei dem Sie an eine Telefonnummer Ihrer Wahl zurückgerufen werden können.
1 Monatsangebot auf 1 Produkt für maximal 5 Produktionen.
Jeden Monat erhalten Sie Produktvorschauen von Produkten und Formaten, die neu eingeführt und auf unserer Website veröffentlicht werden.
Jedes Quartal erhalten Sie unsere Muster zu einem Preis von 1 € und versandkostenfrei:
1 Exemplar der Verpackungsmuster
1 Exemplar der Tragetaschen-Muster
1 Exemplar des Werbebanner-Musters
1 Exemplar des Musters für PVC-Aufkleber
1 Exemplar des Musters für Etiketten und Aufkleber
1 Exemplar des Visitenkarten-Musters
1 Exemplar des Farbatlanten für Etiketten und Aufkleber
1 Exemplar des Farbatlanten für Druck von Kleinformaten
1 Exemplar des Farbatlanten für Platten
1 Exemplar des Farbatlanten für Werbebanner und Mesh-Banner
1 Exemplar des Farbatlanten für PVC-Aufkleber
1 Exemplar des Farbatlanten für den Textildruck
Kunden, die vom 01.01.2021 bis zum 31.12.2021 mindestens 20 Aufträge mit einem Auftragswert von über 30.000 Euro erreicht haben (abzüglich stornierte Aufträge und Steuern), nehmen am Programm für 2022 teil und werden dem Niveau „Red Giant“ zugeteilt.
- Vorzugsbehandlung bei Kundenservice-Anfragen per Telefon und E-Mail: Sie erhalten einen persönlichen Code, damit Sie direkt an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden, der Ihre Sprache spricht, und Sie erhalten sofort Unterstützung und Antworten auf all Ihre Fragen.
- Call me now: Ein exklusiver Service, bei dem Sie an eine Telefonnummer Ihrer Wahl zurückgerufen werden können.
2 Monatsangebote auf 2 Produkte für jeweils maximal 5 Produktionen.
Jeden Monat erhalten Sie Produktvorschauen von Produkten und Formaten, die neu eingeführt und auf unserer Website veröffentlicht werden.
Jedes Quartal erhalten Sie unsere Muster zu einem Preis von 1 € und versandkostenfrei:
3 Exemplare der Verpackungsmuster
3 Exemplare der Tragetaschen-Muster
3 Exemplare des Werbebanner-Musters
3 Exemplare des Musters für PVC-Aufkleber
3 Exemplare des Musters für Etiketten und Aufkleber
3 Exemplare des Visitenkarten-Musters
3 Exemplare des Farbatlanten für Etiketten und Aufkleber
3 Exemplare des Farbatlanten für Druck von Kleinformaten
3 Exemplare des Farbatlanten für Platten
3 Exemplare des Farbatlanten für Werbebanner und Mesh-Banner
3 Exemplare des Farbatlanten für PVC-Aufkleber
3 Exemplare des Farbatlanten für den Textildruck
Kunden, die vom 01.01.2021 bis zum 31.12.2021 mindestens 20 Aufträge mit einem Auftragswert von über 50.000 Euro erreicht haben (abzüglich stornierte Aufträge und Steuern), nehmen am Programm für 2022 teil und werden dem Niveau „Supernova“ zugeteilt.
- Vorzugsbehandlung bei Kundenservice-Anfragen per Telefon und E-Mail: Sie erhalten einen persönlichen Code, damit Sie direkt an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden, der Ihre Sprache spricht, und Sie erhalten sofort Unterstützung und Antworten auf all Ihre Fragen.
- Call me now: Ein exklusiver Service, bei dem Sie an eine Telefonnummer Ihrer Wahl zurückgerufen werden können.
2 Monatsangebote auf 2 Produkte oder Produktkategorien für jeweils maximal 10 Produktionen.
Jeden Monat erhalten Sie Produktvorschauen von Produkten und Formaten, die neu eingeführt und auf unserer Website veröffentlicht werden.
Jedes Quartal erhalten Sie unsere Muster zu einem Preis von 1 € und versandkostenfrei:
5 Exemplare der Verpackungsmuster
5 Exemplare der Tragetaschen-Muster
5 Exemplare des Werbebanner-Musters
5 Exemplare des Musters für PVC-Aufkleber
5 Exemplare des Musters für Etiketten und Aufkleber
5 Exemplare des Visitenkarten-Musters
5 Exemplare des Farbatlanten für Etiketten und Aufkleber
5 Exemplare des Farbatlanten für Druck von Kleinformaten
5 Exemplare des Farbatlanten für Platten
5 Exemplare des Farbatlanten für Werbebanner und Mesh-Banner
5 Exemplare des Farbatlanten für PVC-Aufkleber
5 Exemplare des Farbatlanten für den Textildruck
Diese Geschäftsbedingungen (die „STARWAY-Bedingungen“) regeln die Teilnahme und den Ablauf des Treueprogramms „STARWAY“, das von Pixartprinting S.p.A. a socio unico unter der Leitung und Koordinierung durch Cimpress plc,mit Sitz in: Via 1° Maggio, 8, 30020 - Quarto d’Altino (VE), Italien, USt-IdNr.: IT04061550275, Steuernummer: 04061550275 („Pixartprinting“) zu Gunsten von bestimmten Gruppen seiner Kunden, welche Käufe über die Pixartprinting Website (die „Website“) tätigen. Diese STARWAY-Bedingungen lassen die Rechte und Rechtsmittelverfolgungsmittel der Verbraucher, die durch das im Land des Standorts oder Wohnsitzes des Verbrauchers geltende Recht gewährt werden, unberührt.
"Aktives Mitglied"
Ist ein Kunde, der die im STARWAY Programm festgelegten Anforderungen für die Zugehörigkeit zu einem der drei Mitgliedschaftsniveaus erfüllt.
“Inaktives Mitglied”
Ist ein Kunde, der die im STARWAY Programm festgelegten Anforderungen für die Zugehörigkeit zu einem der drei Mitgliedschaftsniveaus nicht mehr erfüllt.
“Jahresmitgliedschaft”
Definiert den Zeitraum, während dessen der Kunde das STARWAY Programm nutzen kann, nämlich vom 1. Januar bis zum 31. Dezember eines jeden Kalenderjahres. Am Ende jedes Kalenderjahres wird das Mitgliedschaftsniveau des Aktiven Mitglieds aktualisiert oder verlängert.
“Kunde”
Jede Gesellschaft, Unternehmen, Verband, Business- oder Privat-Kunde, der auf der Pixartprinting Webseite registriert ist und dort Einkäufe getätigt hat.
STARWAY ist ein Programm für die Kunden von Pixartprinting S.p.A., a socio unico unter der Leitung und Koordinierung durch Cimpress plc ("Pixartprinting"), welche die für die Teilnahme am Programm festgelegten und nachstehend aufgelisteten Anforderungen erfüllen:
Die Teilnahme am STARWAY Programm, die den Zugriff auf eine Reihe von besonderen Serviceleistungen und Bedingungen ermöglicht, ist vollkommen kostenlos.
Die Aufnahme in das STARWAY-Programm erfolgt direkt von Pixartprinting per E-Mail an den Kunden. Um die Teilnahme am STARWAY-Programm zu aktivieren, muss der Kunde die STARWAY-Bedingungen mittels des von Pixartprinting vorgesehenen und in den Mitteilungen angezeigten Verfahrens annehmen. Nach der Annahme erhalten die Kunden eine Jahresmitgliedschaftskarte und den Status eines „aktiven Mitglieds“.
Bei der Aufnahme in das Programm werden die Kunden einem der drei für das STARWAY Programm vorgesehenen Mitgliedschaftsniveaus zugewiesen: (i) Star, (ii) Red Giant, und (iii) Supernova.
Mehrfache Mitgliedschaften im Programm sind nicht zugelassen. Jeder Mitgliedschaftserwerb erfolgt auf individueller Basis und ist mit einer einzigen Kundennummer verknüpft, dessen Besitzer zum alleinigen Inhaber der Mitgliedschaft wird.
Die Mitgliedschaft im STARWAY Programm bleibt höchstens 12 Monate aktiv. Neue Mitgliedschaften für die nachfolgenden Zeiträume werden von Pixartprinting am Anfang eines jeden Kalenderjahres bestimmt.
Die Aktiven Mitglieder, welche die Teilnahme am STARWAY Programm beenden möchten, werden eine Mitteilung an Pixartprinting an folgende Adresse schicken müssen [support@pixartprinting.com]. Am Ende dieser Prozedur werden alle mit dem STARWAY Programm verbundenen Vorteile und Privilegien aufgehoben.
Pixartprinting kann auf jeden Fall bei Verstoß gegen diese STARWAY-Bedingungen sowie bei jeglichem nicht ordnungsgemäßen bzw. betrügerischen Verhalten durch den Kunden die Mitgliedschaft am STARWAY-Programm beenden, mit der Folge, dass der Status als aktives Mitglied deaktiviert wird. In diesem Fall werden sämtliche mit dem STARWAY-Programm verbundenen Vorteile und Privilegien sofort unterbrochen.
Das STARWAY Programm bietet drei Mitgliedschaftsniveaus: (i) Star, (ii) Red Giant, und (iii) Supernova.
Star ist das erste Niveau der Aufnahme in das Programm; Red Giant ist das zweite und Supernova das dritte Niveau des Programms.
Die für die Aufnahme in eines der drei Mitgliedschaftsniveaus erforderlichen Anforderungen sind anhand der jährlichen Anzahl der Aufträge und des “Jahresauftragswerts” (exkl. eventueller Stornierungen und stattlicher Steuern) festgelegt. Die Zuweisung in eines der Mitgliedschaftsniveaus des STARWAY Programms erfolgt nach folgenden Kriterien:
Übersichtstabelle:
Niveau | Anzahl der jährlichen Aufträge | Jahresauftragswert* |
---|---|---|
Star | >20 | >10.000 Euros |
Red Giant | >20 | >30.000 Euros |
Supernova | >20 | >50.000 Euros |
Pixartprinting wird den Kunden jedes Jahr in den ersten Januartagen des laufenden Jahres per E-Mail die Aktualisierung seines Mitgliedschaftsniveaus („Willkommen“, „Bestätigung/Verlängerung“, „Upgrade/Downgrade des Niveaus“ bzw. „Ausschluss aus dem Programm”) auf der Grundlage der während des vorangegangenen Kalenderjahres berechneten Daten informieren. Nach erfolgter Benachrichtigung über die Bestätigung, Statusänderung bzw. den Ausschluss sowie bei Programmstart im laufenden Jahr, werden die neuen Mitgliedschaftskarten innerhalb von 4-6 Wochen ausgestellt.
Pixartprinting behält sich das Recht vor, jederzeit die Kriterien für die Bestimmung des Mitgliedschaftsniveaus zu ändern.
Die Aktiven Mitglieder “Star”, “Red Giant” und “Supernova” können die exklusiven Vorteile und Privilegien des STARWAY Programms unabhängig von der Nationalität nutzen.
Die von Zeit zu Zeit verfügbaren Vorteilsangebote werden von Pixartprinting monatlich in einer speziellen E-Mail mitgeteilt und auch auf der Pixartprinting Webseite im STARWAY-Bereich angegeben.
Insbesondere können Aktive Mitglieder Folgendes nutzen:
Niveau | Star | Red Giant | Supernova |
---|---|---|---|
UserHub (Spezielle Kundenunterstützung per Telefon und E-Mail) |
Ja | Ja | Ja |
Produktvorschau | Ja | Ja | Ja |
Angebote | Produkte: 1 Positionen: je 5 |
Produkte: 2 Positionen: je 5 |
Produkte: 2 Positionen: je 10 |
Verpackungsmuster (für 1 €) | 1 Exemplar pro Quartal | 3 Exemplare pro Quartal | 5 Exemplare pro Quartal |
Tragetaschen-Muster (für 1 €) | 1 Exemplar pro Quartal | 3 Exemplare pro Quartal | 5 Exemplare pro Quartal |
Werbebanner-Muster (für 1 €) | 1 Exemplar pro Quartal | 3 Exemplare pro Quartal | 5 Exemplare pro Quartal |
Muster für PVC-Aufkleber (für 1 €) | 1 Exemplar pro Quartal | 3 Exemplare pro Quartal | 5 Exemplare pro Quartal |
Muster für Etiketten und Aufkleber (für 1 €) | 1 Exemplar pro Quartal | 3 Exemplare pro Quartal | 5 Exemplare pro Quartal |
Visitenkarten-Muster (für 1 €) | 1 Exemplar pro Quartal | 3 Exemplare pro Quartal | 5 Exemplare pro Quartal |
Farbatlas für Etiketten und Aufkleber (für 1 €) | 1 Exemplar pro Quartal | 3 Exemplare pro Quartal | 5 Exemplare pro Quartal |
Farbatlas für Druk von Kleinformaten (für 1 €) | 1 Exemplar pro Quartal | 3 Exemplare pro Quartal | 5 Exemplare pro Quartal |
Farbatlas für Platten (für 1 €) | 1 Exemplar pro Quartal | 3 Exemplare pro Quartal | 5 Exemplare pro Quartal |
Farbatlas für Werbebanner un Mesh-Banner (für 1 €) | 1 Exemplar pro Quartal | 3 Exemplare pro Quartal | 5 Exemplare pro Quartal |
Farbatlas für PVC-Aufkleber (für 1 €) | 1 Exemplar pro Quartal | 3 Exemplare pro Quartal | 5 Exemplare pro Quartal |
Farbatlas für den Textildruck (für 1 €) | 1 Exemplar pro Quartal | 3 Exemplare pro Quartal | 5 Exemplare pro Quartal |
Alle STARWAY Serviceleistungen und Sonderangebote werden von Pixartprinting in Übereinstimmung mit den verschickten Mitteilungen sowie den von Zeit zu Zeit in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisierten und im STARWAY Bereich der Pixartprinting Webseite verfügbaren Angaben angeboten.
Pixartprinting behält sich jedenfalls das Recht vor, die Struktur des STARWAY Programms, die Mitgliedschaftskriterien, Vorteile, Angebote und weitere in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Eigenschaften des Programms zu ändern oder auch das STARWAY Programm jederzeit zu unterbrechen, da es sich hierbei um einen kostenlosen und werbeorientierten Service handelt, der kein Gegenstand von Verträgen bezüglich einzelner Aufträge oder des allgemeinen Vertragsverhältnisses zwischen Pixartprinting und dem Kunden ist.
Pixartprinting verpflichtet sich, die Aktiven Mitglieder über eventuelle wesentlichen Änderungen am STARWAY Programm und an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren. Die Aktiven Mitglieder werden dann die Änderungen zur Kenntnis nehmen und sich von Zeit zu Zeit auf dem Laufenden halten müssen, indem Sie den Bereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des STARWAY Programms konsultieren. Die Fortsetzung der Mitgliedschaft im STARWAY Programm seitens eines Aktiven Mitglieds, gilt als Akzeptanz der vorgenommenen Änderungen.
Die vom STARWAY Programm gebotenen Serviceleistungen und Angebote können nicht mit anderen laufenden Sonderaktionen kombiniert werden. Es wird immer und ausschließlich die für den Kunden bessere Dienstleistung und das vorteilhafteste Angebot den Vorrang haben.
Die mit dem STARWAY Programm verbundenen Vorteile und Angebote sind niemals verhandelbar, in Geld oder Rabattgutscheine umwandelbar oder etwa auf Dritte übertragbar.
Pixartprinting übernimmt keine Haftung für eventuelle Verluste oder Schäden, die auf etwaige Voraussichten oder Änderungen der Spezifikationen des STARWAY Programms zurückzuführen sind, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für sämtliche Mitteilungen bezüglich des STARWAY Programms müssen alle Aktiven Mitglieder den Pixartprinting Kundenservice kontaktieren und die eigene Kundennummer angeben.
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht. Bei sämtlichen Streitigkeiten im Zusammenhang mit Aufträgen von als „Verbraucher“ anzusehenden Personen finden die im Land des Standorts oder Wohnsitzes des Users geltenden Verbrauchergesetze Anwendung.
Für die Beilegung sämtlicher mit der Auslegung und/oder der Durchführung dieser STARWAY-Bedingungen zusammenhängenden Streitigkeiten ist ausschließlich zuständig:
- das Gericht in Venedig (Italien) bei Käufen durch Kunden, die als Nicht-Verbraucher einzustufen sind; bzw.
- das Gericht am Standort oder Wohnsitz des Kunden, sofern dessen Käufe als Verbraucher einzustufen sind.
Der in der Europäischen Union ansässige Verbraucher ist darüber in Kenntnis zu setzen, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, welche eine alternative Möglichkeit der Streitigkeitsbeilegung bietet. Dieses Instrument kann vom europäischen Verbraucher genutzt werden, um jegliche Streitigkeit aus und/oder im Zusammenhang mit online abgeschlossenen Waren- und Dienstleistungskaufverträgen außergerichtlich beizulegen. In Folge dessen und unbeachtet des im vorhergehenden Abschnitt H. Geregelten, kann der Kunde zur Beilegung jeglicher Streitigkeiten aus einem mit Pixartprinting online abgeschlossenen Vertrag auf diese Plattform zurückgreifen. Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=DE.
Überprüfung n. 1 - vom 18.03.2020
STARWAY-Bedingungen sind nicht rückwirkend zum Datum der letzten Prüfung.
Der PIXARTPRO-Rabattgutschein ist ein Rabattgutschein, der Ihnen am ersten Tag eines jeden Monats vergütet wird, sobald Sie eine der vier Einkaufsschwellen erreichen, die pro Monat erzielt werden können.
Am Monatsletzten wird eine Berechnung durchgeführt, um den Gesamtbetrag des monatlichen Einkaufs zu ermitteln. Aus diesem Wert wird der PIXARTPRO-Rabattgutschein generiert (sofern der Betrag mindestens die erste Schwelle erreicht hat). Zur Ermittlung des monatlichen Einkaufswerts werden die Beträge von Produktionen berücksichtigt, die in diesem Monat bezahlt und versendet wurden oder deren Liefertermin für denselben Monat vorgesehen ist, abzüglich Rabatte oder anderer Rabattgutscheine, MwSt., Versand- und Verpackungskosten.
Beispiel: Für die Berechnung des Einkaufswerts im Mai, der für die Generierung des PIXARTPRO-Rabattgutscheins berücksichtigt wird und im Juni eingelöst werden kann, werden nur die Beträge in Betracht gezogen, die sich aus bereits bezahlten und versandten Produktionen ergeben oder deren Liefertermin noch im Mai vorgesehen ist. Von diesen Beträgen werden Rabatte oder weitere Rabattgutscheine, MwSt., Versand- und Verpackungskosten abgezogen.
Das Erreichen einer vorbestimmten Schwelle für einen monatlichen Einkauf führt zum Anspruch auf einen PIXARTPRO-Rabattgutschein. Aus diesem Grund ist es ausgeschlossen, dass PIXARTPRO-Rabattgutscheine für monatliche Einkäufe unterhalb dieser Schwellen gewährt werden. Das Erreichen von Zwischenschwellen und der höchsten Schwelle sieht keine Anhäufung der Rabattgutscheine vor, die für die unteren Schwellen vorgesehen sind. Jede Schwelle berechtigt zum Erhalt eines vorbestimmten, monatlichen Rabattgutscheins, der folglich Rabattgutscheine für niedrigere Schwellen ausschließt.
Nein, es ist nicht möglich, Beträge aus verschiedenen Accounts zusammenzulegen, auch wenn diese derselben Person oder Gesellschaft gehören. Der einzige Account, für den PIXARTPRO bereits aktiviert sein wird, ist jener, für den bereits das Starway-Programm aktiviert ist.
Sie können jederzeit in Ihrem persönlichen Bereich unter „PIXARTPRO“ den tatsächlichen Betrag und den Betrag der laufenden Produktionen einsehen. Der tatsächliche Betrag zeigt die Summe der Nettobeträge (ohne Rabatte oder Rabattgutscheine, MwSt., Versand- und Verpackungskosten) der Produktionen an, die bereits versendet wurden und im laufenden Monat noch geliefert werden. Aus diesem Betrag wird der mögliche Rabattgutschein generiert. Der Betrag der laufenden Produktionen gibt die Summe der Nettobeträge (ohne Rabatte oder Rabattgutscheine, MwSt., Versand- und Verpackungskosten) von Produktionen an, die noch nicht versendet worden sind und im laufenden Monat noch geliefert werden. Bitte beachten Sie, dass die Rabattgutscheine lediglich auf Grundlage des tatsächlichen Betrags berechnet werden: Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie die Zahlung durchführen und eine korrekte Datei hochladen, damit Ihre Produktionen in Druck gegeben und noch im Bezugsmonat versendet werden können.
Vor der Auftragserstellung
Sie können den voraussichtlichen Liefertermin bestimmen, sobald Sie ein Produkt ausgewählt, aber noch nicht im Warenkorb abgelegt haben.
Sobald Sie das Produkt in Ihren Warenkorb legen und bevor Sie den Auftrag bestätigen, können Sie in der Zusammenfassung das voraussichtliche Lieferdatum für jede einzelne Produktion einsehen.
Nach der Auftragserstellung
Sobald Sie die Datei hochgeladen und die Zahlung durchgeführt haben, können Sie das voraussichtliche Lieferdatum für jede einzelne Produktion in Ihrem persönlichen Bereich unter „Erteilte Aufträge“ einsehen, indem Sie auf die Auftragsnummer neben dem Dateistatus klicken.
Pixartprinting informiert Sie per E-Mail, sobald der Versand erfolgt ist. Zudem können Sie in Ihrem persönlichen Bereich unter „Erteilte Aufträge“ überprüfen, ob die Produktion bereits versendet wurde.
Ich erteile einen Auftrag am 28. März, der aus zwei Produktionen besteht: Eine Produktion hat den Liefertermin am 30. März und die andere am 2. April. In diesem Fall wird die erste Produktion, sofern sie tatsächlich versendet wurde, bei der Generierung des PIXARTPRO-Rabattgutscheins berücksichtigt, der im April eingelöst werden kann (wenn mindestens die erste Schwelle erreicht wurde), während hingegen die zweite Produktion für die Generierung des Rabattgutscheins berücksichtigt wird, der im Mai eingelöst werden kann (da der Liefertermin im April vorgesehen ist).
Der PIXARTPRO-Rabattgutschein ist einen Monat lang gültig und verfällt am Ende des Monats, in dem er generiert wurde.
Beispiel: Der PIXARTPRO-Rabattgutschein, der Ihnen am 1. April gutgeschrieben wird, gilt bis zum 30. April.
In Ihrem persönlichen Bereich unter „PIXARTPRO“ können Sie alle Vorgänge einsehen, die mit dem PIXARTPRO-Rabattgutschein zusammenhängen und die monatliche Summe überprüfen.
Während der Auftragserstellung können Sie entscheiden, ob Sie den PIXARTPRO-Rabattgutschein für diesen oder lieber für einen späteren Auftrag einlösen möchten. Beachten Sie aber, dass Sie ihn im selben Monat einlösen müssen, in dem er generiert wurde, da er sonst verfällt.
Nein, der Rabattgutschein kann für den gesamten Auftrag eingelöst werden. Wenn Sie sich für die Einlösung des Rabattgutscheins für einen Auftrag entscheiden, wird dieser zwangsweise für alle Produktionen angewendet und wird automatisch auf alle im Auftrag stehenden Produktionen aufgeteilt. Beachten Sie: Der zu zahlende Mindestbetrag für jede Produktion beträgt in jedem Fall 1 €.
Ja, Sie können den PIXARTPRO-Rabattgutschein für einen Auftrag einlösen, der Produktionen beinhaltet, die gerade im Angebot sind.
Es ist nicht möglich, Beträge zu sammeln oder zu übertragen, die mit unterschiedlichen Steuernummern angesammelt wurden, auch wenn sie zur selben Person oder Gesellschaft gehören.
STARWAY ist ein Treueprogramm für Kunden von Pixartprinting, das Angebote, Vorteile und Vorzugsbehandlungen beim Kundenservice beinhaltet. Informationen zur Aufnahme in das Programm finden Sie im FAQ-Bereich unter „STARWAY MEMBERSHIP“: Weitere Informationen finden Sie unter „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.
Um die korrekte Einstufung überprüfen zu können, brauchen Sie lediglich die Nachrichten von Pixartprinting zu prüfen. Darin finden Sie Ihre persönlichen Codes für die Serviceleistungen und die Anleitungen, wie Sie die exklusiven Vorteile nutzen können.
Wann endet das Programm?
Das Programm endet jedes Jahr am 31. Dezember.
Kann ich aus dem STARWAY-Programm austreten?
Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen vorzeitig aus dem Programm austreten wollen, steht Pixartprinting für Sie stets bereit, um die Löschung aller Vorteile und Sonderangebote vorzunehmen.
Nähere Informationen hierzu finden Sie unter „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.
Für die Teilnehmer gibt es drei Niveaus: Star, Red Giant und Supernova.
Star ist das erste Niveau für die Aufnahme in das Programm; Red Giant ist ein Niveau zwischen dem ersten und dritten; Supernova ist das dritte Niveau mit den größten Vorteilen. Welches dieser Niveaus Sie erreichen, hängt davon ab, ob Sie die vom Programm vorgegebenen Bedingungen erfüllen.
Niveau | Anzahl der jährlichen Aufträge | Jahresauftragswert |
---|---|---|
Star | 20 | 10.000 Euro |
Red Giant | 20 | 30.000 Euro |
Supernova | 20 | 50.000 Euro |
Das STARWAY-Programm für 2021 hat am 14. Januar angefangen und endet am 31. Dezember. Am Ende des Jahres werden die neuen Teilnahmebedingungen für 2022 bestimmt.
Die Teilnahme am Programm wird durch Pixartprinting auf Grundlage der festgelegten Voraussetzungen bestimmt und sieht keine Teilnahme vor, wenn die zuvor genannten Teilnahmebedingungen nicht erfüllt werden. Alle Programmteilnehmer erhalten im Januar 2021 hierzu eine Mitteilung über den endgültigen Termin, an dem das Programm beginnt.
Sind im laufenden Jahr auch Neuzugänge vorgesehen?
Dies ist so nicht vorgesehen. Jedes Jahr wird zum 31. Dezember geprüft, ab wann Neuzugänge zum Programm und ob eine erneute Bestätigung für die Programmteilnahme möglich sind.
Auf unserer Website können Sie in Ihrem persönlichen Bereich Ihr aktuelles Niveau einsehen.
Um Ihr Passwort wiederherzustellen zu können, klicken Sie auf „Einloggen“ > „Passwort wiederherstellen“ und geben dort Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich ursprünglich angemeldet hatten. Nach wenigen Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit den angeforderten Daten. Vergewissern Sie sich, ob diese E-Mail versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist.
Wie lange gilt die Einstufung auf ein bestimmtes STARWAY-Niveau?
Die Einstufung auf die Niveaus Star, Red Giant und Supernova gilt ab dem Tag der Einstufung bis zum Ende des laufenden Jahres.
Die Angebotsvorteile werden monatlich per E-Mail verschickt und werden auch auf unserer Website im STARWAY-Bereich angezeigt.
Sie erhalten einen bestimmten Code, mit dem Ihre Kundenserviceanfragen bevorzugt behandelt werden (UserHub) und Sie sich schnell und mit einer höheren Priorität mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen können. Alle aktuellen Angebote können erst dann genutzt werden, nachdem Sie sich im persönlichen Bereich eingeloggt haben.
Der Premium Support-Service ist der direkte Draht zum Kundenservice von Pixartprinting. Mit einem persönlichen Code, einer speziellen Durchwahl und einem Mitarbeiter, der in Ihrer Landessprache spricht, stehen Ihnen alle Dienste des Kundenservices von Pixartprinting mit einer höheren Priorität und kürzeren Wartezeiten zur Verfügung.
Zudem haben Sie auch die Möglichkeit, sich durch die CALL ME NOW Funktion zurückrufen zu lassen, die Sie über Ihren persönlichen Bereich nutzen können.
Was ist CALL ME NOW?
Dies ist ein exklusiver Service, der zum UserHub-Service gehört: Unsere Mitarbeiter, die speziell hierfür bereit stehen, rufen Sie schnellstmöglich zurück. Sobald Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich auf der Website von Pixartprinting eingeloggt haben, können Sie die Seite einsehen, die hierfür vorgesehen ist, und Ihre Nummer eintragen, an die Sie einen Rückruf wünschen.
Wie kann ich den telefonischen Kundenservice mit höherer Priorität nutzen?
Sie erhalten eine E-Mail mit der Nummer, die speziell für den UserHub-Service für Sie gilt, und einen persönlichen Code, den Sie während der Begrüßungsansage eingeben müssen. Ein spezieller Mitarbeiter, der in Ihrer Landessprache spricht, wird sich umgehend um Ihre Anfrage kümmern.
Um diesen speziellen Service nutzen zu können, ist es wichtig, dass sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei der Anmeldung auf unserer Website eingegeben haben. Ein spezielles Kundenserviceteam steht für Sie bereit, um Ihre Anfragen mit absolut höchster Priorität zu beantworten.
Welche speziellen Angebote erhält man im Niveau Star?
Das Erreichen des Niveaus „Star“ sieht 1 Monatsangebot vor, das für 1 Produkt gültig ist und für 5 Produktionen genutzt werden kann.
Welche speziellen Services erhält man im Niveau Star?
Zu den speziellen Services für das Niveau „Star“ gehören:
1. UserHub (spezieller Telefon- und E-Mail-Kundenservice), somit ein exklusiver Service unseres Kundenservices. Mit Hilfe eines persönlichen Codes und eines Mitarbeiters, der in Ihrer Landessprache spricht, erhalten Sie umgehend Hilfe für alle Ihre Anfragen.
Mit der CALL ME NOW Funktion können Sie an eine von Ihnen gewünschte Telefonnummer zurückgerufen werden, indem Sie sich einfach im persönlichen Bereich einloggen.
2. Sie erhalten jeden Monat vorab einen Einblick, welche neuen Produkte und zusätzlichen Formate eingeführt und auf unserer Website veröffentlicht werden.
Welche speziellen Angebote erhält man im Niveau Red Giant?
Das Erreichen des Niveaus „Red Giant“ sieht 2 Monatsangebote vor, die für 2 Produkte gültig sind und für maximal 5 Produktionen genutzt werden können.
Welche speziellen Services erhält man im Niveau Red Giant?
Zu den speziellen Services für das Niveau „Red Giant“ gehören:
1. UserHub (spezieller Telefon- und E-Mail-Kundenservice), somit ein exklusiver Service unseres Kundenservices. Mit Hilfe eines persönlichen Codes und eines Mitarbeiters, der in Ihrer Landessprache spricht, erhalten Sie umgehend Hilfe für alle Ihre Anfragen.
Mit der CALL ME NOW Funktion können Sie an eine von Ihnen gewünschte Telefonnummer zurückgerufen werden, indem Sie sich einfach im persönlichen Bereich einloggen.
2. Sie erhalten jeden Monat vorab einen Einblick, welche neuen Produkte und zusätzlichen Formate eingeführt und auf unserer Website veröffentlicht werden.
Welche speziellen Angebote erhält man im Niveau Supernova?
Das Erreichen des Niveaus „Supernova“ sieht 2 Monatsangebote vor, die für 2 Produkte gültig sind und für maximal 10 Produktionen genutzt werden können.
Welche speziellen Services erhält man im Niveau Supernova?
Zu den speziellen Services für das Niveau „Supernova“ gehören:
1. UserHub (spezieller Telefon- und E-Mail-Kundenservice), somit ein exklusiver Service unseres Kundenservices. Mit Hilfe eines persönlichen Codes und eines Mitarbeiters, der in Ihrer Landessprache spricht, erhalten Sie umgehend Hilfe für alle Ihre Anfragen.
Mit der CALL ME NOW Funktion können Sie an eine von Ihnen gewünschte Telefonnummer zurückgerufen werden, indem Sie sich einfach im persönlichen Bereich einloggen.
2. Sie erhalten jeden Monat vorab einen Einblick, welche neuen Produkte und zusätzlichen Formate eingeführt und auf unserer Website veröffentlicht werden.